【VSport故事】始于心，践于行：脚踏实地 勇担使命
而是真正为客户做到了什么
张工，是VSport惠生一名技术支持工程师。
她勤奋刻苦，恪尽职守，始终以客户至上，服务第一的标准来严格要求自己。
她总是给人一种春天般的暖意，这种得天独厚的亲和力，让每一位客户如沐春风。
她总是能以饱满的精神状态和满腔的热情坚守在自己的岗位上，细心耐心地解答客户咨询的问题，让每一个需求都得到及时响应，用专业技术解决每一个问题。
实验室就是战�。钪煅楣ぷ鞯闹匾裕谝咔槭逼冢娑栽冻Ａ康牟裳爰煅楣ぷ鳎屑煅槿嗽币谎挥械ㄇ�、没有迟疑、没有怨言，从采集样本至凌晨实验老师下班，她全程坚守在实验室。
2022年7月某天张工刚忙完一天的工作突然接到客户的电话，甘肃有疫情需要连夜做大筛查，请求支援！该单位为重要的核酸检测单位，时间就是速度，时间就是力量！张工立即抢到最近一班的火车票，即刻启程以最快的速度赶到了客户单位。
防护服一穿，手套戴上，打起十万分的精神立即投入工作。前后一共配置30余盒试剂约1500人份左右，又接着到其他区参与实验。因防护服的珍贵，期间未曾脱下过一次防护服，未曾出过一次实验室，一直协助完成所有样本的检测。老师们陆续离开了实验室，可张工仍坚持做完所有仪器的验证和保养工作后才走出。
此时已是凌晨4点，门卫早已休息，夜里的路灯早已安眠。面对紧闭的大门和第二天07:00依旧紧急的工作，张工无奈反复敲门，叫醒了门卫后才得以走出单位。
暖心服务有温度
客户至上，本着以客户需求为导向，她不仅用专业知识解决客户的问题；在完成本职工作之外还会多想一点、多做一点，客户有问必答、有疑必复，不断深入研究专业，只为客户享受到更专业、满意的服务体验。
以前平时在家晚上手机就静音了。而在这些年里，她担心实验室有需求，手机时刻放置耳边并调至最大音量，以免半夜睡着听不到。
“叮~~~”“张工，这曲线怎么回事啊，是不是试剂出问题了？”电话一响便是客户那头着急的问题。
“老师您别着急，马上过来查看。”挂了电话即刻赶往现场。经过查看数据，整板图谱出现曲线斜直起跳的情况，这批标本要赶在今天必须发出报告，老师很是着急。排查了试剂情况，样本提取，扩增等环节，一个小细节引起了张工的注意，实验室有两种八连管，可能是老师用的这批不匹配密封不严导致。马上帮老师换了采样管重新配置后扩增。1个小时的焦急等待……当看到漂亮的扩增曲线时老师高兴的笑了，感谢张工及时赶到排查问题，才得以保证今日的检测顺利完成。
一年中的日子里，她有无数次的匆忙赶赴客户现场，再赶赴下一个现场……无论大�。挛蘧尴福辖魅险妫憔∪�。而张工的故事也是所有技术支持同事的一个缩影，每一位工程师在平凡的岗位上贡献自己的绵薄力量，每时每刻都展现着VSport人的担当和责任，只为用最专业的知识、最热情的态度，为客户提供更优质的技术支持与服务。
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